POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES
Política de reembolso y devolución
En Bee Tales, nos enorgullecemos de crear libros personalizados que sean tan únicos como la imaginación de su hijo. Dado que cada libro se elabora bajo pedido, nuestro proceso de producción comienza tan pronto como se realiza el pedido. Estamos comprometidos a brindarle productos y servicios excepcionales. Tómese un momento para leer nuestra política de reembolsos y devoluciones para comprender sus opciones.
Politica de reembolso:
- No cancelación de pedidos: debido a la naturaleza personalizada de nuestros libros y al inicio inmediato de la producción al realizar el pedido, no podemos cancelar ni realizar cambios en los pedidos una vez confirmados. Asegúrese de que todos los detalles sean precisos antes de completar su compra.
- Errores por nuestra parte: en el raro caso de que reciba un libro con errores de impresión o si llega dañado, le pedimos disculpas sinceramente por cualquier inconveniente causado. Con gusto reemplazaremos cualquier libro que sea de nuestra responsabilidad, de forma gratuita. Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 3 días posteriores a la recepción del artículo dañado o incorrecto. Es posible que solicitemos evidencia fotográfica del problema con fines de control de calidad.
Política de devoluciones:
- Artículos dañados: si su libro personalizado llega dañado, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 3 días posteriores a la recepción del artículo. Solicitaremos evidencia fotográfica del daño para nuestros registros. Tras la verificación, iniciaremos el proceso de enviarle una nueva copia del libro sin costo adicional.
- Errores de impresión: en caso de que reciba un libro con errores de impresión que puedan atribuirse a nuestro proceso de producción, comuníquese con nosotros dentro de los 3 días posteriores a la recepción del artículo. (como una página en blanco por ejemplo). Requeriremos prueba fotográfica del error. Una vez confirmado, crearemos y enviaremos de inmediato una nueva copia del libro, asegurándonos de que cumpla con nuestros estándares de calidad.
Legalidades:
- Modificación de detalles: revise atentamente los detalles de su pedido antes de confirmar su compra. No somos responsables de ninguna inexactitud o error tipográfico en la información personalizada proporcionada por los clientes.
- Propiedad intelectual: al enviar contenido personalizado, usted confirma que tiene los derechos o permisos necesarios para usar cualquier nombre, imagen u otro contenido para incluirlo en nuestros libros. Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos que violen los derechos de autor, marcas registradas o derechos de propiedad intelectual.
- Privacidad: Respetamos su privacidad y cumplimos con la normativa de protección de datos. Consulte nuestra Política de privacidad para obtener más información sobre cómo manejamos su información personal.
Contáctenos:
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolsos y devoluciones, o si necesita ayuda con un pedido dañado o incorrecto, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en infobeetales@gmail.com o +971508739492.
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