سياسة الاسترداد والإرجاع
سياسة الاسترداد والإرجاع
في Bee Tales، نفخر بإنشاء كتب مخصصة فريدة من نوعها مثل خيال طفلك. وبما أن كل كتاب يتم تصنيعه حسب الطلب، فإن عملية الإنتاج لدينا تبدأ بمجرد تقديم طلبك. نحن ملتزمون بتزويدك بمنتجات وخدمات استثنائية. يرجى تخصيص بعض الوقت لقراءة سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا لفهم خياراتك.
سياسة الاسترجاع:
- عدم إلغاء الطلبات: نظرًا للطبيعة الشخصية لكتبنا والبدء الفوري للإنتاج عند تقديم الطلب، لا يمكننا إلغاء الطلبات أو إجراء تغييرات عليها بمجرد تأكيدها. يرجى التأكد من دقة جميع التفاصيل قبل إتمام عملية الشراء.
- الأخطاء من جانبنا: في الحالات النادرة التي تتلقى فيها كتابًا يحتوي على أخطاء في الطباعة أو في حالة وصوله تالفًا، فإننا نعتذر بشدة عن أي إزعاج قد يحدث. سنقوم بكل سرور باستبدال أي كتاب يقع على عاتقنا، مجانًا. يرجى التواصل مع دعم العملاء لدينا خلال 3 أيام من استلام المنتج التالف أو غير الصحيح. قد نطلب أدلة فوتوغرافية للمشكلة لأغراض مراقبة الجودة.
سياسة العائدات:
- العناصر التالفة: إذا وصل كتابك المخصص تالفًا، فيرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا في غضون 3 أيام من استلام المنتج. سنطلب أدلة فوتوغرافية على الضرر لسجلاتنا. بعد التحقق، سنبدأ عملية إرسال نسخة جديدة من الكتاب إليك دون أي تكلفة إضافية.
- أخطاء في الطباعة: في حالة استلامك كتابًا يحتوي على أخطاء في الطباعة يمكن أن تعزى إلى عملية الإنتاج لدينا، فيرجى الاتصال بنا خلال 3 أيام من استلام المنتج. (مثل صفحة فارغة على سبيل المثال). سوف نطلب إثباتًا فوتوغرافيًا للخطأ. بمجرد التأكيد، سنقوم على الفور بإنشاء نسخة جديدة من الكتاب وشحنها، مما يضمن أنها تلبي معايير الجودة لدينا.
الجوانب القانونية:
- تعديل التفاصيل: يرجى مراجعة تفاصيل طلبك بعناية قبل تأكيد عملية الشراء. نحن لسنا مسؤولين عن أي عدم دقة أو أخطاء مطبعية في المعلومات الشخصية المقدمة من قبل العملاء.
- الملكية الفكرية: من خلال تقديم محتوى مخصص، فإنك تؤكد أن لديك الحقوق أو الأذونات اللازمة لاستخدام أي أسماء أو صور أو أي محتوى آخر لإدراجه في كتبنا. نحن نحتفظ بالحق في رفض الطلبات التي تنتهك حقوق النشر أو العلامات التجارية أو حقوق الملكية الفكرية.
- الخصوصية: نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بلوائح حماية البيانات. يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية.
اتصل بنا:
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا، أو إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن طلب تالف أو غير صحيح، فلا تتردد في الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على infobeetales@gmail.com أو +971508739492
حكايات النحل ذ.م.م